Réponses à vos questions :

Les Produits :

https://cothurne.shoes est le site de vente en ligne de la SAS Cothurne, boutique de chaussures et de maroquinerie. Tous les articles vendus sur le site Cothurne - La mode à vos pieds le sont également dans la boutique Cothurne située à Venelles.

La collection de chaussures hommes, femmes et enfants ainsi que la maroquinerie que nous proposons sont le fruit d'une sélection minutieuse et rigoureuse auprès des différents fabricants. Toutes les marques avec lesquelles nous travaillons sont des marques connues et reconnues pour la qualité de leurs produits et leur savoir-faire.

Nous apportons le plus grand soin à la vérification de chaque article avant de procéder à son envoi. Le contrôle qualité avant l'expédition d'un article est l'une des règles principales chez La mode à vos pieds.

Sur notre site https://cothurne.shoes, notre stock est exprimé en temps réel. Les articles disponibles sur le site le sont également dans nos stocks.

Comment s'effectue la livraison ?

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Toute commande passée avant 12h00 est préparée et expédiée le jour même (expéditions du lundi au samedi). Toute commande passée après 12H00 est  expédiée le lendemain (pas d'expéditions  les dimanches et jours fériés).

Pour les règlements par chèque, nous attendons son encaissement effectif avant d'effectuer l'expédition de votre commande.

Quels sont les différents modes de livraison ?

Cothurne - La mode à vos pieds a choisi par défaut la livraison par Colissimo avec signature du destinataire. Ce mode de livraison est sécurisé au niveau du destinataire et vous permet un suivi tout au long de l'acheminement du colis. En effet, lors de l'expédition du colis, la mode à vos pieds vous informe par mail de l'envoi de votre commande et vous communique votre n° de colis. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.colissimo.fr.

Si vous résidez dans la région Aixoise, vous pouvez venir retirer votre colis dans notre point de vente, Boutique Cothurne, 3 impasse terre Isnarde 13770 Venelles. Vous pourrez, si vous le souhaitez, essayez la paire de chaussures que vous avez commandée afin de vous assurer que vous avez choisi la bonne pointure. Pour cela, il suffit que vous nous le précisiez lors de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison par Colissimo est de 48 à 72 heures pour la France Métropolitaine.

Jusqu'où livrez-vous ?

Cothurne - La Mode à vos pieds assure les livraisons par le biais de Colissimo dans toute la France Métropolitaine.

Nous pouvons également vous livrer si vous résidez au sein de l'Union Européenne. Il suffit de nous adresser un mail dans la rubrique contact.

Quels sont les tarifs de livraison ? 

https://cothurne.shoes vous offre la livraison gratuite par Colissimo contre signature à partir de 59 euros d'achat (en France métropolitaine). Pour les achats inférieurs à 59 euros les frais de port sont facturés 7€ (sept euros).

Pour les livraisons à l'étranger au sein de l'Union Européenne, les frais de port sont facturés 15€ (quinze euros) quel que soit le montant de l'achat.

Comment se passe la livraison en cas d'absence ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur peut remettre votre colis à votre concierge ou à votre gardien s'ils sont habilités à le recevoir.

Sinon, le facteur remettra un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous indiquant le bureau de poste dans lequel pourrez retirer votre colis (comme c'est le cas pour une lettre recommandée).

Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous faire livrer à une autre adresse que celle de votre domicile. Il suffit de la saisir dans "adresse de livraison" lors du passage de votre commande.

Le retour et le remboursement :

De quel délai je dispose pour faire un retour ou un échange ?

Vous disposez de 14 jours, après la réception de votre colis, pour nous informer par mail, dans la rubrique contact de La mode à vos pieds, de votre intention de nous retourner l'article, pour un échange ou pour un remboursement.

Le retour physique du colis doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception.

Comment et où effectuer le retour ?

Vous glisserez votre facture d'achat à l'intérieur du colis.

Le retour du produit doit se faire par Colissimo (à vos frais) à l'adresse suivante :

Boutique Cothurne

3, impasse Terre Isnarde

13 770 Venelles

Le remboursement :

Après réception de l'article retourné dans sa boite d'origine, accompagné de la facture d'achat, et après vérification que le produit est neuf et n'a pas été porté ou endommagé, nous procéderons immédiatement à votre remboursement.

Le remboursement se fera dans le même mode de paiement que celui que vous aurez utilisé lors de votre achat.

https://cothurne.shoes vous informera par mail du remboursement.

Comment faire un échange ?

Il suffit de nous informer par mail, dans la rubrique contact, de votre souhait de changer de pointure et de nous renvoyer la paire par Colissimo (à vos frais).

Dès réception de l'article, neuf et non porté, nous vous renverrons l'article dans la pointure souhaitée.

Comment être sûr que je commande la bonne pointure ?

Cothurne - La Mode à vos pieds vérifie le chaussant de tous les modèles qui sont présents sur le site. Nous nous efforçons de vous décrire les articles avec un maximum de précisions dans la description longue. cothurne.shoes vous conseille sur le chaussant de chaque modèle en vous indiquant s'il vaut mieux rester sur votre pointure ou bien prendre plus grand ou plus petit.

Si malgré ces explications, vous avez un doute, notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller par téléphone au 04 42 54 36 15 ou bien échanger par email dans la rubrique contact.


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